SMARTAUTO PLUS PTE. LTD (« la Société ») exploite le site web Pentachannel (https://pentachannel.site) (« le Site ») et s’engage à fournir à ses clients des services IPTV de haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez prétendre à un remboursement conformément à la présente politique de remboursement.

Droit au remboursement

Vous pouvez avoir droit à un remboursement si vous répondez aux critères suivants :

• Vous avez acheté un abonnement aux services du Pentachannel par l’intermédiaire du Site.
• Vous n’avez pas utilisé les services du Pentachannel pendant la période de remboursement.
• Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter la société à l’adresse info@pentachannel.site. Vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de commande pour demander un remboursement. La société examinera votre demande et déterminera si vous avez droit à un remboursement.

Procédure de remboursement

Si vous avez droit à un remboursement, l’entreprise le traitera dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé pour l’achat. La société n’est pas responsable des frais qui peuvent être encourus par votre banque ou votre fournisseur de paiement à la suite du remboursement.

Exceptions

Les exceptions mentionnées ci-dessous s’appliquent à la politique de remboursement :

• Si vous avez utilisé les services du Pentachannel pendant la période de remboursement, vous n’aurez pas droit à un remboursement.
• Si vous violez les conditions générales du site web Pentachannel ou la présente politique de remboursement, vous n’aurez pas droit à un remboursement.
• Si la Société détermine que vous abusez de la politique de remboursement, elle peut refuser de traiter votre demande de remboursement.

Modifications de la politique de remboursement

La Société peut mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre en publiant une nouvelle version sur le Site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant des changements éventuels.

Contact 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de remboursement ou la procédure de remboursement du site, veuillez contacter la société à l’adresse suivante :
SMARTAUTO PLUS PTE. LTD 60 Paya Lebar Road #08-55 409051 Singapour
Courriel : info@pentachannel.site
En utilisant le site et ses services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de remboursement et acceptez d’être lié par ses termes et conditions.